Laatst bijgewerkt: 13 april 2026

Welkom bij Hondpenning.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website en op alle bestellingen die via hondpenning.nl worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Hondpenning.nl
• Ondernemer: Argentussem B.V., handelend onder de merknaam “Hondpenning.nl”
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Hondpenning.nl en de consument tot stand komt via hondpenning.nl, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van beide partijen
• Gepersonaliseerd product: een product dat op basis van de individuele specificaties van de consument wordt vervaardigd, zoals een hondenpenning met gegraveerde naam of een product met een door de consument aangeleverde foto of tekst
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen), voor zover van toepassing
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
• Duurzame drager: elk hulpmiddel — waaronder e-mail en PDF — dat de consument in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt

2. Wie zijn wij

Hondpenning.nl is een merknaam van Argentussem B.V.

• Bedrijfsnaam: Argentussem B.V., handelend onder de naam Hondpenning.nl
• KvK-nummer: 99747715
• BTW-identificatienummer: NL869116721B01
• Vestigingsadres: Hub van Doorneweg 10, 2171 KZ Sassenheim
• E-mail: [email protected]

In deze voorwaarden noemen wij Argentussem B.V. hierna “Hondpenning.nl” of “wij/ons”. De klant wordt aangeduid als “jij” of “de consument”.

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst die tussen Hondpenning.nl en een consument tot stand komt via hondpenning.nl. Door een bestelling te plaatsen verklaar je deze voorwaarden gelezen te hebben en akkoord te gaan met de inhoud. Eventuele afwijkende voorwaarden van jouw kant gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

4. Aanbod en prijzen

Al onze prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en zolang de aanbieding op de website staat.

We doen ons best productinformatie zo correct mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen in kleur, vorm of afmeting kunnen we niet volledig uitsluiten — bijvoorbeeld doordat beeldschermen kleuren anders weergeven. Kennelijke type- of prijsfouten binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of een duidelijk foute prijs te corrigeren vóór levering.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw betaling hebben ontvangen en de orderbevestiging per e-mail naar jou hebben verstuurd. Direct daarna gaat jouw bestelling — vooral bij gepersonaliseerde producten — in productie.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

• Vermoeden van fraude of misbruik
• Onvolledige of foutieve bestelgegevens
• Voorraadtekort of een productieprobleem
• Een kennelijke prijsfout op de website

In zulke gevallen krijg je jouw betaling uiteraard volledig terug.

6. Betaling

Bij Hondpenning.nl betaal je vooraf via de betaalmethodes die in onze checkout worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard of vergelijkbaar). Een bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.

7. Levering

We verzenden naar Nederland en België. Lees onze verzend- en retourvoorwaarden voor details over verzendkosten, bezorgtijd en procedures bij vertraging of schade.

De maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen na totstandkoming van de overeenkomst (artikel 7:9a BW), tenzij met jou uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen. Kunnen we deze termijn onverhoopt niet halen, dan lichten we je tijdig in en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat op het moment van aflevering over op jou. Bezorging in de brievenbus geldt als aflevering.

8. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor gepersonaliseerde producten, omdat deze op basis van jouw individuele specificaties worden vervaardigd (artikel 6:230p sub f BW). Voor standaardproducten zonder gravure of personalisatie geldt wél het wettelijke herroepingsrecht. Zie onze volledige verzend- en retourvoorwaarden voor alle details, termijnen en voorwaarden.

9. Conformiteit en garantie

Je hebt recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. De wettelijke conformiteitsgarantie volgens artikel 7:17 BW (minimaal 2 jaar) blijft onverminderd van kracht, ook bij gepersonaliseerde producten. Bij gebreken, productiefouten of schade bij ontvangst vind je de meldingsprocedure in onze verzend- en retourvoorwaarden.

Gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, oneigenlijk gebruik, of onjuiste gegevens die jij zelf bij de bestelling hebt ingevoerd (zoals een typefout in een naam of een verkeerd gekozen kleur), vallen niet onder onze garantie.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door of in verband met een bestelling is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of wanneer de wet dwingend anders bepaalt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.

11. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo’s en ontwerpen op hondpenning.nl zijn eigendom van Argentussem B.V. of worden met toestemming van rechthebbenden gebruikt. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, reproduceren of commercieel gebruiken.

Door bij je bestelling tekst, afbeeldingen of ontwerpen aan te leveren, garandeer jij dat je gerechtigd bent deze te gebruiken en dat je daarmee geen inbreuk maakt op rechten van derden. Wij mogen de door jou aangeleverde ontwerpen — na anonimisering — gebruiken ter illustratie van ons werk (bijvoorbeeld in portfoliobeelden of social media). Wil je dit niet? Laat het ons per e-mail weten en we respecteren jouw wens.

12. Persoonsgegevens

We verwerken jouw persoonsgegevens conform de AVG en ons privacybeleid. Lees dit beleid voor alle details over welke gegevens we verzamelen, waarvoor, en welke rechten je hebt.

13. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden? Neem contact op via [email protected]. We reageren in de regel binnen één werkdag, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht, zoals wettelijk vereist. In die reactie laten we weten hoe we je klacht gaan oplossen of wanneer dat gebeurt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting. Op alle overeenkomsten tussen jou en Hondpenning.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

14. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst als die tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer: storingen bij vervoerders, staking, stroomstoring, internetuitval, pandemie, brand, natuurgeweld, en tekorten bij leveranciers.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op hondpenning.nl/algemene-voorwaarden, met bovenaan de datum van laatste wijziging. Voor lopende bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestelling.

16. Slotbepaling

Als een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dat de overige bepalingen niet aan. In dat geval zullen wij de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.